La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Soraca Med, qui opère en Europe et en Amérique (collectivement, la « Clinique »), collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web (le « Site ») et les services de santé que nous fournissons.
Conformité aux réglementations :
Soraca Med reconnaît l’importance de la protection de votre vie privée et adhère aux réglementations suivantes en matière de protection des données :
- Règlement général sur la protection des données (RGPD) : Applicable aux informations personnelles des personnes physiques situées dans l’Espace économique européen (EEE).
- Loi sur la portabilité et la responsabilité en matière d’assurance maladie (HIPAA) : Applicable aux informations médicales protégées (PHI) des personnes aux États-Unis.
Informations que nous collectons :
Nous recueillons différents types d’informations en fonction de vos interactions avec la clinique :
- Informations relatives au site Web : Nous pouvons collecter des données relatives à votre activité de navigation sur le Site, notamment les pages consultées, les actions effectuées et les informations relatives à votre appareil (adresse IP, type de navigateur). Ces informations nous aident à améliorer les fonctionnalités du site Web et l’expérience utilisateur.
- Informations d’identification personnelle (PII) : Lorsque vous vous inscrivez, prenez rendez-vous ou utilisez nos services, nous pouvons collecter des informations d’identification personnelle telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, votre date de naissance et vos antécédents médicaux. Ces informations sont essentielles pour fournir des services de santé et communiquer avec vous.
- Informations de paiement : Nous pouvons collecter des informations relatives à votre carte de crédit ou à d’autres moyens de paiement à des fins de facturation. Nous utilisons des passerelles de paiement sécurisées afin de protéger ces données sensibles.
- Dossiers médicaux : Nous recueillons et conservons des dossiers médicaux détaillés pendant votre traitement, notamment les diagnostics, les médicaments, les résultats d’examens et les notes relatives au traitement. Ces informations sont essentielles pour fournir des soins de qualité.
Utilisation des informations :
Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :
- Fournir des services de santé : Nous utilisons vos informations pour diagnostiquer, traiter et gérer vos besoins en matière de santé. Cela comprend la prise de rendez-vous, l’envoi de rappels de rendez-vous et la coordination des soins avec d’autres prestataires.
- Gestion du site Web : Nous analysons les données d’utilisation du site Web afin d’améliorer ses fonctionnalités, l’expérience utilisateur et la pertinence de son contenu.
- Communication : Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des rappels de rendez-vous, des mises à jour concernant la clinique et des ressources d’information sur la santé qui pourraient vous être utiles.
- Marketing (limité) : Nous pouvons utiliser des données anonymisées provenant du site Web à des fins de publicité ciblée liée aux services de santé (sous réserve de votre consentement, le cas échéant). Nous ne vendrons jamais vos informations personnelles à des fins de marketing.
- Conformité : Nous pouvons utiliser vos informations pour nous conformer aux exigences légales et réglementaires, y compris les obligations en matière de conservation des dossiers médicaux et de déclaration.
Partage et divulgation des données
Nous ne partagerons vos informations personnelles avec des tiers que dans les circonstances suivantes :
- Prestataires de soins de santé : Nous pouvons partager vos dossiers médicaux avec d’autres prestataires de soins de santé impliqués dans votre traitement, avec votre autorisation préalable.
- Partenaires commerciaux : Nous pouvons partager certaines informations avec des partenaires commerciaux qui nous aident à fournir des services, tels que la prise de rendez-vous ou la facturation. Ces partenaires sont contractuellement tenus de préserver la confidentialité et la sécurité de vos données.
- Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi ou une décision de justice nous y oblige, afin de protéger nos droits légaux ou en réponse à une menace légitime pour la santé publique.
Sécurité des données
Soraca Med prend toutes les mesures raisonnables pour assurer la sécurité de vos informations personnelles, notamment :
- Installations de stockage sécurisées (physiques et électroniques)
- Contrôles d’accès et cryptage
- Audits de sécurité réguliers et formation des employés
Vos droits :
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de divers droits concernant vos informations personnelles :
- Droit d’accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles vous concernant détenues par la clinique.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information personnelle inexacte.
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander à limiter le traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
Confidentialité des enfants
La Clinique ne recueille pas sciemment des informations auprès d’enfants âgés de moins de 13 ans. Nous encourageons les parents et tuteurs à s’impliquer dans les activités en ligne de leurs enfants et à nous contacter s’ils pensent que leur enfant a fourni des informations personnelles à la Clinique.
Modifications apportées à la présente politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de mettre à jour régulièrement la présente politique de confidentialité. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant la politique révisée sur le site et par le biais d’autres canaux de communication.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou vos droits en matière de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected] ou par téléphone au +90 534 686 16 28.
Considérations supplémentaires
- Pour les utilisateurs européens, vous devrez préciser comment vous obtenez le consentement pour la collecte et le traitement des données conformément aux exigences du RGPD.
- Pour les utilisateurs américains, vous souhaiterez peut-être clarifier les types spécifiques de données médicales protégées (PHI) collectées dans le cadre de la loi HIPAA.
- Vous pouvez inclure une section sur les politiques de conservation des données, indiquant la durée pendant laquelle vous